Ankieta Badania Satysfakcji i Oczekiwań Klienta Firmy DRP Group

Dziękujemy za chęć udziału w naszym badaniu, Jeśli chcecie Państwo zachować anonimowość pragniemy poinformować, że pola Imię i Nazwisko nie są wymagane. W takim przypadku prosimy jedynie o wypełnienie Nazwy Firmy.

Lista wyboru*

Profil Respondenta

OCENA JAKOŚCI WSPÓŁPRACY

PYTANIE 1 | Co było głównym powodem dokonania przez Państwa zakupu usług/towarów w naszej firmie? (max. 2)?*

Prosimy wybrać 2 najważniejsze spośród wszystkich powyższych (NIE WIĘCEJ)

INNE (jakie?) | Pole Opisowe

INNE (jakie?) | Pole Opisowe

OCENA OFERTY PRODUKTOWEJ I USŁUG FIRMY DRP Group

Prosimy o udzielenie odpowiedzi TAK/NIE lub w skali 1-5 (ocena 5 najwyższa)

PYTANIE 3 | Czy korzystali Państwo z naszej oferty w zakresie compoundingu?*

Jeżeli w pytaniu 3 wybrali Państwo odpowiedź "NIE" prosimy pominąć następne pytanie i przejść do pytania 5.

PYTANIE 4 | Jak oceniają Państwo jakość naszych usług w zakresie compoundingu?*

5 - bardzo dobrze | 4 - dobrze | 3 - satysfakcjonująco | 2 - słabo | 1 - źle

PYTANIE 5 | Czy korzystali Państwo z naszej oferty regranulatów?*

Jeżeli w pytaniu 5 wybrali Państwo odpowiedź "NIE" prosimy pominąć następne dwa pytania i przejść do pytania 8.

PYTANIE 6 | Jakich gatunków tworzyw dokonali Państwo zakupu?*

INNE (jakie?) | Pole Opisowe

PYTANIE 7 | Jak oceniają Państwo jakość naszych produktów?*

5 - bardzo dobrze | 4 - dobrze | 3 - satysfakcjonująco | 2 - słabo | 1 - źle

PYTANIE 8 | Czy korzystali Państwo z naszej oferty w zakresie usług regranulacji i/lub mielenia tworzyw sztucznych?*

Jeżeli w pytaniu 8 wybrali Państwo odpowiedź "NIE" prosimy pominąć następne pytanie i przejść do pytania 10.

PYTANIE 9 | Jak oceniają Państwo nasze usługi w zakresie regranulacji / mielenia tworzyw sztucznych?*

5 - bardzo dobrze | 4 - dobrze | 3 - satysfakcjonująco | 2 - słabo | 1 - źle

PYTANIE 10 | Czy korzystali Państwo z naszej oferty w zakresie usług laboratoryjnych?*

Jeżeli w pytaniu 10 wybrali Państwo odpowiedź "NIE" prosimy pominąć następne pytanie i przejść do pytania 12.

PYTANIE 11 | Jak oceniają Państwo nasze usługi w zakresie badań laboratoryjnych?*

5 - bardzo dobrze | 4 - dobrze | 3 - satysfakcjonująco | 2 - słabo | 1 - źle

PYTANIE 12 | Jak często dokonują Państwo zakupu w naszej firmie?

BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA

Prosimy o udzielenie odpowiedzi TAK/NIE lub w skali 1-5 (ocena 5 najwyższa)

PYTANIE 13 | Czy spełniamy Państwa oczekiwania pod względem kompleksowości i różnorodności asortymentu?*

Jeżeli w pytaniu 13 wybrali Państwo odpowiedź "NIE" prosimy dodatkowo o udzielenie odpowiedzi na pytanie nr 14.

PYTANIE 14 | Jakich rodzajów tworzyw sztucznych Państwo poszukujecie?

PYTANIE 15 | Skąd dowiedzieli się Państwo o naszej Firmie i ofercie?

PYTANIE 16 | Czy odwiedzili Państwo naszą stronę internetową?

PYTANIE 17 | Jak oceniają Państwo formę, jakość i dostęp do informacji dotyczących naszej oferty na stronie WWW, katalogach oraz pozostałych materiałach informacyjnych?*

5 - bardzo dobrze | 4 - dobrze | 3 - satysfakcjonująco | 2 - słabo | 1 - źle

PYTANIE 18 | Czy są Państwo zadowoleni ze współpracy z Naszą Firmą?*

PYTANIE 19 | Czy planują Państwo w przyszłości skorzystać z naszej oferty?*

PYTANIE 20 | Jak ocenia Pan/Pani zaangażowanie i pomoc naszych specjalistów w rozwiązaniu powstałych problemów?

PYTANIE 21 | Jakich zmian oczekiwalibyście Państwo od Naszej Firmy, aby lepiej zaspokajała Państwa potrzeby?*

Prosimy o zaznaczenie wszystkich elementów naszej współpracy w kontekście oczekiwanych zmian.

Uwagi | Komentarze | Pytania

Jeśli macie Państwo jakieś pytania lub uwagi związane z udziałem w Badaniu Ankietowym DRP Group prosimy o ich przesłanie za pomocą tego formularza lub bezpośrednio na adres e-mail: biuro@drp.pl

Pole opisowe